Resultados de Carga Física

MEDIDAS PREVENTIVAS

FACTORES PSICOSOCIALES

Inadecuada ORGANIZACIÓN del TRABAJO
-	Formalizar mecanismos de coordinación intra e interinstitucional que permitan agilizar las intervenciones requeridas en cada caso.
-	Favorecer que el propio trabajador gestione su tiempo de trabajo (entrevistas, visitas, reuniones, etc.)
-	Establecer y respetar los horarios de recepción primaria de demandas no concertadas.
-	Disponer de medios y equipos adecuados, y de los mecanismos administrativos necesarios para agilizar la disponibilidad de recursos, por ejemplo, comunicando por escrito los servicios y recursos que no funcionan y causan retrasos en la resolución de casos.
-	Planificar el trabajo en función de los recursos humanos y materiales disponibles,l considerando los imprevistos.
-	Distribuir claramente las tareas y competencias, especialmente cuando en una intervención participen otros profesionales, favoreciendo el trabajo multidisciplinar.
-	Proporcionar la información adecuada según las necesidades del puesto: mediación, asesoramiento legal, manejo de usuarios conflictivos, etc.
-	Establecer criterios cuantitativos y cualitativos para valorar la carga de trabajo, teniendo en cuenta el nº de casos, su gravedad, su urgencia, la falta de recursos, el número de profesionales implicados, etc.
-	Establecer pausas en el trbajo.
-	No prolongar en exceso la jornada de trabajo habitual y compensarla con descanso adicional.
-	Realizar las sustituciones de los trabajadores con baja para evitar la sobrecarga de trabajo del resto del equipo.

DIRECCIÓN y APOYO SOCIAL al trabajador
-	Facilitar la autonomía y respaldar las decisiones tomadas por el profesional respecto de su trabajo.
-	Negociar con los representantes de los trbajadores sistemas de rotación y/o incentivación para los centros o áreas de trabajo con más carga o conflictividad.
-	Facilitar un sistema de supervisión profesional, tanto grupal como individual. Ser a también muy recomendable una supervisión individual y de carácter personal.
-	Realizar reuniones periódicas con el director del centro.
-	Establecer sistemas formales para difundir el trabajo mediante revistas, Internet, foros de debate, etc.
-	Dar más repercusión al trabajo social y las funciones del área, por ejemplo, mediante folletos explicativos internos y para la población.
-	Proporcionar a los mandos formación en materia de dirección de personal.
-	Motivar al trabajador valorando e incentivando su trabajo y proporcionándole medios y autonomía.
-	Posibilitar a los trabajadores el planteamiento de preguntas y sugerencias y la exposición de problemas.
-	Planificar las tareas de manera que quede clara la toma de decisiones, la supervisión, los objetivos profesionales, las líneas de autoridad, las redes de comunicación, etc.

RELACIONES personales y profesionales
-	Distribuir claramente las tareas y competencias del equipo, marcando prioridades para evitar solapamientos o interferencias entre los trabajadores.
-	Proporcionar formación para el trabajo en equipo: dinámica y técnicas de trabajo en grupo.
-	Establecer medidas que impidan conductas competitivas perniciosas entre los trabajadores
-	Establecer espacios de discusión y mediación para aclarar diferencias, controversias y conflictos en el trabajo.
-	Disponer de un programa de prevención del acoso y la violencia en el trabajo.

ESTRÉS CRÓNICO ("burnout")
-	Dar la posibilidad de que el trabajador disponga de un servicio de apoyo psicológico y planificar supervisiones personales.
-	Proporcionar entrenamiento para el manejo de la distancia emocional con el usuario y en habilidades de autocontrol.
-	Implantar estrategias grupales de apoyo social.
-	Formas en estrategias individuales de afrontamiento: solución de problemas, asertividad, gestión del tiempo, etc.
-	Establecer estrategias organizativas: programas de socialización anticipatoria, evaluación y retroinformación, desarrollo organizativo, etc.
-	Realizar las entrevistas entre dos trabajadores sociales cuando los casos lo requieran.

PROBLEMAS en el trato con los USUARIOS
-	Disponer de espacios separados y adecuados para cada caso: salas de espera, salas para realizar las entrevistas, ...
-	Establecer mecanismos eficaces para asignar citas, evitando así la masificación.
-	Establecer un sistema de registro de visitantes en la entrada al centro de trabajo o al menos en las zonas más conflictivas.
-	Disponer de personal de seguridad (policía o servicio de seguridad) en el centro de trabajo o lo más cerca que sea posible.
-	Disponer de mecanismos de alarma eficaces y accesibles (por ejemplo, alarmas bajo la mesa) conectados con personal de seguridad o con la policía.
-	Realizar entrevistas por parejas, especialmente en las visitas a domicilio.
-	Facilitar formación continua en técnicas de autocontrol y afrontamiento de situaciones conflictivas.
-	Denunciar formalmente, dentro y fuera del servicio, cada caso de agresión.
-	Proporcionar ayuda psicológica en caso de agresiones.